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ITILv3


 

ITIL v3  


Information Technology Infrastructure Library 

ObjetivosEnsinar as boas práticas no gerenciamento de serviços de TI conforme a abordagem da ITIL Edição v3.

ResumoAo término do curso do aluno estará familiarizado o processo e as disciplinas  ITIL v3. 
 
A quem se destina: Qualquer indivíduo que necessita de conhecimento básico sobre a estrutura ITIL e sobre como ela pode ser aplicada para melhorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI em uma organização.

Pré-requisitos: N/A 

Carga horária16 hrs

Modalidade: Online Ao Vivo

Dia/Turno/Data: SABs / M-T / 4-Jul

Valor: R$: 899,00 por aluno

Conteúdo do curso

  • Gerenciamento de Serviço  
  • Desenho de Serviço
  • Operação de Serviço
  • Tecnologia e Arquitetura
  • Ciclo de Vida do Serviço
  • Transição de Serviço
  • Melhoria Continuada
  • Estratégia de Serviço


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